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美妆日化
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OMS订单履约系统
Rituals怡式携手通天晓软件,打造全渠道订单中台,守护仪式感消费履约体验
荷兰高端香氛品牌 Rituals 怡式携手通天晓软件,搭建全渠道 OMS 订单中台,打通线上线下多渠道订单与系统数据,数字化升级优化履约服务,助力品牌深耕中国市场。
源自荷兰阿姆斯特丹的身体护理及家居香氛品牌 Rituals怡式,始终以“幸福尽在细微之处”的品牌哲学,通过香薰蜡烛、无火香薰、身体护理、沐浴洗护等系列产品,引导大众放慢节奏、回归自我,在细碎日常里找到身心与灵魂的同频。如今品牌已布局全球 33 个国家、1500余家线下门店,同时稳步深耕中国市场,为国内消费者传递兼具质感与温度的生活理念。
随着品牌在华全渠道业务拓展,线上电商、线下门店与B2B业务并行,为进一步提升高端品牌的履约标准与消费者服务体验,为此Rituals怡式携手通天晓软件,搭建专属OMS全渠道订单管理中台。

此次合作中,通天晓软件将为怡式建设统一OMS平台,覆盖B2C电商订单管理、B2B业务管理、门店正逆向业务、仓间调拨、门店补货与退货等核心场景,实现各业务环节高效协同。
同时,通天晓软件的OMS将与怡式已有的WMS、CRM、ERP、POS等核心业务系统完成集成,打通业务数据链路,提升整体运营效率。在线上渠道方面,平台将支持天猫、抖音、小红书、小程序等多个直营网店铺统一接入,实现订单集中管理。
在物流履约方面,系统还将对接现有的物流服务商,实现物流轨迹实时回传,进一步提升消费者交付体验。
针对国际品牌进入中国市场过程中复杂的电商业务模式及本地化运营需求,通天晓软件将依托丰富的行业经验,为怡式提供专业的流程梳理与系统规划服务。项目也将采用中英文双语交付模式,覆盖需求沟通、方案设计及项目实施全过程。
项目落地后,怡式将实现B2C订单全生命周期管理,提升订单处理效率与履约能力;同时打通平台对账流程,清晰管理折扣与实收数据,并推动大部分订单自动核销回传ERP系统,进一步降低财务工作量。

此次合作,是通天晓软件服务国际高端消费品牌的又一重要实践。未来,通天晓软件将持续以深耕零售供应链行业的技术积累与落地经验,携手 Rituals怡式持续深化数字化协同,以数智化能力赋能品牌全渠道业务长效增长,助力品牌在中国市场实现更稳定、更广阔的业务布局。
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