BOTANEEとTTXが協力し、デジタルサプライチェーンプラットフォームを構築

今回のウィノナとTTXのコラボレーションは、まさに強力なタッグと言えます。業界をリードするデジタルサプライチェーンプラットフォームとして、TTXのOMSはますます多くのトップ企業から認められています。

2010年、中国の皮膚健康生態系を構築することを目指す「BOTANEE」は、中国人の敏感肌ケアに適した鍵を見つけました。雲南の豊富な植物資源を活用し、複数の植物を選び、活性成分を抽出し、効果を研究した結果、敏感肌に特化した効果的なスキンケアブランドWINONAを生み出しました。

数年間、WINONAは、中国の敏感肌の問題に対して科学的で正確かつわかりやすい解決策を提供し続けてきました。専門的な製品力と学術的成果により、わずか数年で「専門性」および「敏感肌ケアへの専念」の市場イメージを確立しました。2015年には、WINONAは中国ブランドとして唯一の招待でバンクーバーで開催された第23回世界皮膚科大会に登場し、中国ブランドの重要な突破口となり、世界の皮膚科医師や学者の広範な関心を引きました。現在、WINONAは80件の有効な特許と11件のコア技術を保有し、蓄積された学術的資源は非常に競争力のある専門的な障壁を形成しています。同時に、2018年から2021年の双十一セール期間中、WINONAは4年連続で天猫の美容・スキンケアカテゴリーのトップ10に入る唯一の中国ブランドとなりました。さらに、最近終了した618セールでは、WINONAは天猫の美容部門でトップ8に輝き、このリストに唯一の国産ブランドとして名を連ねました。このスキンケア業界のダークホースは、専門性と技術を駆使して、中国の美容業界で最も堅牢な「防御線」を築いてきました。

これら巨大な販売実績の背後には、サプライチェーンと物流の最大の課題があります。全国各地に散らばる数々の断片化された注文が押し寄せ、販売注文処理、カスタマーサービス、物流の調整と配送効率、財務の調整など、各部門の協調作業には膨大な挑戦が伴います。

挑戦に直面するために、BOTANEEは決断して注文管理システムのアップグレードを決定し、TTXと提携してOFS（Order Fulfillment System）全チャネルデジタルサプライチェーンの中台を構築することにしました。この中台システムは、商品、入庫、注文、返品、出庫などの全般的な主データ、注文および在庫管理を統括するだけでなく、美容・日用品業界の特性に焦点を当て、複数の倉庫、チャネル、多層の在庫構造の統合に適応し、より効率的な注文のエンドツーエンドの履行要件を達成し、消費者満足度を向上させる必要があります。数年来、WINONAは国民の敏感肌の問題に科学的で正確かつ分かりやすい解決策を提供し、専門的な製品力や学術的成果などにより、短期間で「専門的」「敏感肌ケアに特化した」という市場イメージを確立しました。2015年には、WINONAは唯一の招待された中国ブランドとして第23回バンクーバー国際皮膚科学会に登場し、中国ブランドのゼロ突破を実現し、世界の皮膚科医と学者の広範な関心を引きました。現在、80件の有効特許と11件のコア技術を保有し、蓄積された学術資源は競争力のある専門的なバリアを形成しています。同時に、2018年から2021年の双11の大促では、WINONAは4年連続で天猫美容・スキンケアカテゴリーで唯一トップ10に入った中国ブランドとなり、先日終了した618では、WINONAが天猫美妆ランキングTOP8にランクインし、再びこのランキングに入った唯一の国産ブランドとなりました。このスキンケア界の黒馬は、知らぬ間に敏感肌の細分化市場の標準ブランドに成長し、専門性と技術をもって中国の美容業界の最も堅固な「バックライン」を築いています。

ご存知の通り、消費者向けの大手ブランドは年間で新しい作業システムを導入するのに適した時期は2月から5月、7月から9月だけです。他の時期は618の大促か双11のショッピングフェスティバルであり、さらに今はパンデミックの状況を考慮しなければなりません。この短期間で複雑なオンライン全チャネルのコアシステムを立ち上げることの難しさは想像に難くありません。

TTXプロジェクトチームは、吳宜紅ディレクターのリーダーシップのもと、パンデミックとプロジェクトの時間的なプレッシャーの両方に耐えました。今年3月7日に現場に入り、4月27日にはWINONAの直営店のシステム切り替えを完了しました。5月16日にWINONAの天猫旗艦店の切り替えを完了し、5月17日に抖音、快手、拼多多などの12の主要プラットフォームの店舗の切り替えを完了しました。

WINONAはTTXとの協力について次のように評価しています。「TTXプロジェクトチームは、このように短期間で複雑で重要なシステム切り替えのタスクを完了し、効率的に核心の作業システムを大型プロモーションが来る直前に成功裏に切り替えたことは非常に困難なことです。専門的な製品、成熟したチーム、お客様のニーズに応じたプロフェッショナルな精神がなければ、これを達成することは難しいでしょう。」

「TTXのOFSは、直接的に接続された上位システムには、電子商取引プラットフォーム、独自開発プラットフォーム、商品管理プラットフォーム、在庫管理プラットフォーム、さらに下位の複数のWMSなどの外部システムが含まれ、在庫の実際の管理と論理的な管理の両方を同時に行っています。以前は大量の人手による管理や手作業操作が必要だった多くの注文履行機能が、今では自動化されており、作業量が大幅に軽減され、効率が向上し、経験に依存する度合いも大幅に低下しています。また、柔軟で調整可能なプログラムとノードを使用して、BOTANEEの比較的複雑な業務環境に適応することができます。」

最後に、WINONAプロジェクトチームは、TTXに対して他の店舗の切り替えとシステム機能の詳細な最適化を継続して取り組むよう要求し、同時に双十一の大型プロモーションの保証作業も行い、精密で効率的な運用要件を実現するようにしました。

今回のWINONAとTTXの協力は、業界をリードするデジタル化されたサプライチェーン中台として、強力な連携を形成しています。TTXOFSはますます多くの業界のトップクライアントに認められています。

また、次のデータセットが1つの問題をよく説明しています：WINONAプロジェクトの期間中、TTXは顧客が64のオペレーション機能の最適化を実施し、60の操作と製品のガイダンス、そして複数のトレーニングを完了するのを支援しました。顧客の操作ポイントの最適化と簡素化は92件に達しました。

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